Piano di comunicazione strategico e operativo

Il Gruppo Adam gestisce più e-commerce, tra cui LedLedItalia.it e OfferteCartucce.com. La comunicazione di entrambi puntava solo alla vendita: foto da banche dati, mail inviate a tutto il database senza distinzioni, nessuna identità riconoscibile. Il primo lavoro è stato definire chi sono i due brand prima di decidere cosa dire e come dirlo.

Un incarico da content manager per il gruppo: costruire un'identità di comunicazione per LedLedItalia e OfferteCartucce, scrivere il tono di voce di entrambi e mettere ordine nei canali, dalle DEM al packaging.

Tre mesi di interviste al team, analisi dei competitor e studio dei materiali già pubblicati. L'identità di ogni brand è nata da un lavoro sugli archetipi junghiani: LedLed si è riconosciuto nell'uomo comune, OfferteCartucce nell'innocente, dopo una sessione di brainstorming con il team. Da lì il tono di voce, diverso per ciascuno, e la traduzione in ogni canale: DEM personali firmate da un nome vero, blog diviso in rubriche, packaging come momento più intimo della comunicazione, fino al testo della thank you card.

Due e-commerce nati per vendere in fretta, senza mai raccontarsi: il nodo era trovare un linguaggio umano capace di reggere sia una mail spedita a migliaia di persone sia una cartolina che arriva a una persona sola. La soluzione è stata dare a ogni brand un archetipo diverso invece di forzare un tono comune tra due mercati incompatibili.